POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: 5/12/2025

Five Star Virtual Accounting ofrece servicios profesionales de impuestos, contabilidad y soporte empresarial. Todo trabajo requiere mucho tiempo, experiencia y preparación.
Por este motivo, todos los honorarios por servicios no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

1. Honorarios por preparación de impuestos

Las tarifas no son reembolsables una vez:

• Se ha preparado alguna parte de la declaración de impuestos

• Se ha iniciado el análisis o revisión de documentos

• Se han creado formularios o anexos del IRS

• Se ha producido una consulta relacionada con su devolución

Si decide no presentar la declaración una vez iniciado el trabajo, deberá abonar la tarifa de preparación.

2. Servicios de contabilidad

Los honorarios de contabilidad no son reembolsables una vez:

• Las transacciones han sido revisadas o categorizadas

• Se han iniciado los procesos de limpieza

• Se han generado informes de fin de mes

Las suscripciones mensuales ya pagadas no se reembolsan.

3. Consultas y sesiones de asesoramiento

Todas las consultas (virtuales o telefónicas) no son reembolsables una vez completadas.
Las citas perdidas se pueden reprogramar una vez sin costo alguno.

4. Sobrepago o errores de facturación

Si se produce un error de facturación por nuestra parte, emitiremos una corrección o un reembolso lo antes posible.

5. No hay reembolsos por demora del cliente

No se emitirán reembolsos si:

• El cliente no proporciona los documentos

• El cliente deja de responder

• El cliente decide no seguir adelante una vez finalizado el trabajo.

6. Garantía de presentación

No garantizamos resultados específicos del IRS, reembolsos o resultados de responsabilidad fiscal.