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TÉRMINOS DE SERVICIO (TOS)
Última actualización: 12/05/2025

Bienvenido(a) a Five Star Virtual Accounting (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, servicios, formularios, consultas o contenido digital, usted (“Cliente”, “usted” o “su”) acepta los siguientes Términos de Servicio.

Si no está de acuerdo con estos términos, por favor deje de utilizar nuestro sitio web y servicios de inmediato.

1. Naturaleza de los Servicios

Five Star Virtual Accounting ofrece servicios de preparación de impuestos, contabilidad, apoyo empresarial, consultas y educación financiera general.
Ninguna declaración de impuestos, servicio de contabilidad, informe de cierre anual o consulta se considera finalizada hasta que el cliente entregue todos los documentos requeridos y apruebe el entregable final.

2. Responsabilidades del Cliente

Usted acepta proporcionar información completa, precisa y oportuna. Esto incluye, entre otros:

  • Documentos de ingresos

  • Documentación de gastos

  • Identificación

  • Declaraciones de impuestos de años anteriores

  • Registros financieros del negocio

No somos responsables de errores o retrasos causados por información incompleta, inexacta o faltante.

3. Compromiso del Servicio

Un compromiso se considera activo cuando:

  • Usted envía su formulario de admisión y los documentos requeridos, Y

  • Acepta nuestros precios, Y

  • Firma la carta oficial de compromiso (para servicios de impuestos o contabilidad).

No se entregará ningún trabajo de preparación de impuestos, contabilidad o asesoría sin una carta de compromiso firmada.

4. Pagos

El pago debe realizarse antes de que se entreguen los documentos finales o se presenten las declaraciones de impuestos.
Para servicios de contabilidad, los pagos mensuales deben realizarse puntualmente para evitar la interrupción del servicio.

Nos reservamos el derecho de cobrar cargos por pagos atrasados o discontinuar los servicios por falta de pago.

5. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos formal.
No se otorgan reembolsos por:

  • Trabajo completado

  • Tiempo dedicado a la preparación de declaraciones o estados financieros

  • Citas perdidas o canceladas

  • Retrasos del cliente o falta de entrega de la información requerida

6. Representación ante el IRS

A menos que se indique explícitamente en su carta de compromiso, no ofrecemos representación ante el IRS.
Como preparadores de impuestos, podemos ayudar con:

  • Cartas del IRS

  • Explicaciones

  • Enmiendas

Sin embargo, la representación ante el IRS requiere un acuerdo separado o la licencia correspondiente.

7. Limitación de Responsabilidad

Five Star Virtual Accounting no es responsable por:

  • Multas o intereses resultantes de errores proporcionados por el cliente

  • Fechas límite incumplidas debido a la entrega tardía de documentos

  • Acciones del IRS no relacionadas con el trabajo que realizamos

  • Pérdidas derivadas de decisiones financieras tomadas sin asesoramiento profesional

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que usted pagó por el servicio.

8. Confidencialidad

Protegemos su información de conformidad con los requisitos del IRS y las normas de privacidad de datos.
No compartimos ni vendemos su información.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el compromiso en cualquier momento.
El trabajo completado debe pagarse en su totalidad, independientemente de la terminación.

10. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.

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